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品質與創新同在 精準與服務同行

——來賓電廠以優質服務助推企業發展紀實

作者:黃文娟 羅川    文章來源:桂工網    錄入時間:2018-08-14 16:24:58    我要評論( 0 )

  廠長朱力軍拜訪供熱用戶,了解用熱情況
  自治區督查調研組到來賓電廠供熱項目調研
  電廠操作員到現場為用戶調解供熱管道壓力
  現場操作員在配汽站調節供汽壓力
  集控室操作員開展壓力調解試驗
  供熱管道蜿蜒于城市綠蔭中
  電廠開展應急演練,提高突發狀況的應對能力
  檢修員雨天巡檢,確保供熱熱管道安全運行

  廣西進入雨季以后,天氣多變,時而暴雨,時而暴曬,來賓電廠檢修隊伍的神經一刻也沒敢放松過。“小缺陷不過班,大問題不過夜”,這是來賓電廠在服務承諾上簽下的“軍令狀”。

  最近,來賓普降大雨,這讓來賓電廠的職工頗為焦急,因為如果積水多一厘米,就會對輸電管道多一分危害。大雨瓢潑中,來賓電廠熱網巡檢車維修工們為進行搶修工作,他們打開雙閃燈在雨中作業。在供熱管道路邊,不少頭戴藍盔、身披反光衣的工作人員正在盡快清理積水,只為了保障用戶能安全、及時用熱用氣。

  這是來賓電廠做強供汽主業,以優質服務促進供給側結構性改革的真實寫照。

  從發電主業向供汽轉化,近年來,來賓電廠進行了大刀闊斧的改革,成功實現華麗轉身。來賓電廠站在新的起點,向社會和客戶交出了一份漂亮的成績單:今年5月,來賓電廠供汽量達6.8萬噸,這是該電廠自2009年開始供汽以來,首次月供汽量突破6萬噸大關。來賓華錫冶煉有限公司、海康啟明有限公司等來賓市內企業相繼加入熱電聯產集中供熱大軍,從而使來賓電廠新增熱用戶量快速增長。

  如今,來賓電廠供熱管網從原先的不足4公里發展到現在的15.5公里,熱用戶也從原先的十余戶發展到現在的44戶,熱用戶涉及造紙、冶煉、生活用品消毒、食品加工、服飾加工、生物提純等多個行業。今年3月份,來賓電廠供熱量最大熱負荷超過100t/h;5月份,該市匯元錳業月用汽16407噸,華欣紙業月用汽11088噸,來賓華錫冶煉有限公司月用汽8364噸……做大做強供熱產業,已經成為來賓電廠的主攻方向。

  供熱管網的供汽量和熱用戶的數量,是新時代下來賓電廠企業發展的兩項“晴雨表”,特別是月供汽量首次突破6萬噸的消息讓來賓電廠人猶如打了一針強心劑,備受鼓舞。

  供熱管道建設好了,做好服務是關鍵。來賓電廠堅持以優質服務打開市場空間的大門,為建立起長期穩固的合作關系,拓展更寬更大的市場,打開供熱空間,來賓電廠一方面積極向來賓市政府和市內供熱用戶宣傳集中供熱的經濟環保優勢。另一方面,來賓電廠大力開展重點用戶走訪活動,主動上門了解用戶熱量使用、生產經營等情況,向用戶征求意見和建議,立足自身實際為用戶解決用熱問題。今年6月5日,來賓電廠組織人員前往用熱大用戶——廣西來賓東糖集團有限公司,進一步了解用戶的需求以便提供更優質的服務。

  要做好服務工作,還需要充分發揮企業人才和技術優勢。來賓電廠多次幫助用戶解決各種技術問題。今年1月,來賓電廠得知輸送到來賓市華錫冶煉有限公司的蒸汽壓力偏高,這讓客戶產生不小的顧慮,來賓電廠主動聯系華錫冶煉有限公司的技術人員召開研討會,拿出方案確定解決辦法,幫助華錫冶煉順利用上集中供熱蒸汽。針對來賓市國鼎食品有限公司、來賓市恒潔酒店用品加工廠的端內管道運維專業技術力量較薄弱,來賓電廠于今年3月16日、5月4日分別進行蒸汽管道運維技術培訓,經過技術人員深入淺出地講解,再讓客戶管理人員參與操作蒸汽管道各附件、閥門等,幫助客戶解決技術難題。

  在積極開拓外部市場的同時,來賓電廠更加注重產品品質提升,將供熱安全與質量始終放在首位。來賓電廠熱網運行部加強設備巡視檢查,確保小缺陷不過班,大問題不過夜。

  隨著來賓電廠對外供汽總流量的增加,為保證發電機組以及供熱管道安全運行和用熱戶正常的生產經營活動,來賓電廠發電運行部門依據供熱管網運行方式及負荷變化情況,及時調整供熱參數,加大對供熱參數的監控力度,保證蒸汽品質合格。為不斷優化服務品質,來賓電廠在今年5月21日,還開展了#1對外供汽聯箱等級的壓力調節試驗,分別按0.7MPa、0.65MPa、0.60MPa3個壓力等級進行試驗,經過兩小時不間斷試驗,終于完成了試驗測試任務。在后續階段,來賓電廠還對試驗數據進行分析和研究,這對來賓電廠的機組調整有著重要意義,這能進一步保障對外供熱安全、穩定、可靠。

  目前,來賓電廠繼續積極開拓供熱市場,加快對熱用戶的推廣工作,不斷與用熱企業進行多方面溝通,積極爭取為供熱機組優先發電權電量,為企業開辟新的綠色通道。 (本版照片由來賓電廠提供)

[編輯:梁恩瑞 ]
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