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梧州珍寶巴士:珍寶真情真服務,當好山城“擺渡人”

作者:黎冬妮 黃健泉 唐芬    文章來源:桂工網    錄入時間:2019-10-08 15:47:15    我要評論( 0 )

  穿行在梧州市大街小巷的珍寶巴士公交車
  新能源公交車舉行剪彩儀式,為梧州公交出行注入新活力
  乘客使用梧州智慧公交微信小程序便利出行
  20路線駕駛員駕駛新能源公交車正在營運
  全國工人先鋒號獲得班組12路線部分駕駛員合影

  購置新能源公交車,倡導綠色出行,讓市民坐上綠色環保公交車;創新服務系統,打造“智慧公交”,讓市民出行更加便利舒適;提高職工素養,提升服務品質,讓市民享受優質公交服務……在山城梧州,來自梧州珍寶巴士有限公司(以下稱梧州珍寶巴士)的一輛輛公交車,猶如一串串流動的音符,奏響了一曲曲提升城市形象、服務市民出行的美妙樂章。

  梧州珍寶巴士是2004年1月對梧州市公共汽車改制成立的外資企業,主要經營市內公共交通客運、汽車修理業務。自成立以來,梧州珍寶巴士以“市民滿意、政府滿意、員工滿意”的要求為宗旨,通過實施“公交進小區,村村通公交”的戰略,以“珍寶真情真服務”為服務理念,取得北京世標ISO9000質量認證證書,并以此規范企業行為,努力完善梧州市公交線網,塑造了珍寶巴士的良好品牌形象。

  經過十余年的發展,梧州珍寶巴士擁有運營公交車468輛,公交線路總長度為530.7公里,年運送乘客5776萬人次,作為梧州市公共交通運營的主力,為城市經濟建設作出了重要貢獻。該公司先后榮獲“廣西五一勞動獎狀”、“自治區交通安全先進單位”、“自治區廠務公開民主管理先進單位”、“梧州市文明示范窗口單位”、“梧州市優秀企業”等諸多榮譽稱號。

  1、打造綠色公交,引導市民綠色出行

  為進一步加強節能減排工作,全面落實資源節約和環境保護基本國策,梧州市在十二五節能減排綜合性實施方案、2019年度大氣污染防治攻堅實施方案中提出,要加快推進交通運輸領域節能減排,積極調整運輸結構,積極推廣節能與新能源汽車,加大力度淘汰2005年以前注冊運營的、排放量大、濃度高、排放穩定性差的黃標車,加快推進城市建成區新增和更新的公交、環衛、郵政、出租、通勤、輕型物流配送車輛采用新能源或使用清潔能源汽車。

  面對新形勢新任務,梧州珍寶巴士積極響應,全面貫徹落實國家和梧州市的新能源汽車發展戰略,在梧州市委市政府的大力支持下,積極加大力度淘汰老舊的柴油公交車,發展推廣低能耗、低排放新能源公交車。據統計,從2017年至今,梧州珍寶巴士共計購買投入新能源公交車250輛,老舊的柴油公交車已完全淘汰,不僅優化了梧州市的公交能源結構,而且顯著提升了城市形象和市民出行環境。

  與此同時,梧州珍寶巴士還積極做好充電站配套建設工作,投資約2650萬元建成長洲、毅德城、棗沖、原碳素廠、八中等五個智能汽車充電站共計130個充電樁,確保新能源公交車的可持續發展,待物價等部門的審批手續齊全后可為社會其他新能源車提供服務。

  2、打造智慧公交,優化乘客出行體驗

  隨著新一代的物聯網、移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等信息科技的迅猛發展,“互聯網+公交”已經成為當今公交行業發展的新理念和實踐方向。近年來,梧州珍寶巴士不斷應用和研發最前沿的信息化技術,努力實現“互聯網+公交”有效滲透和深度融合,創造公交全新發展生態。

  一是投入智能監控調度系統,通過集合公交車上的視頻監控系統、車輛信息查詢系統、實時安全監控、遠程監控、智能監控調度終端等功能,從而達到公交智能監控調度的目的。該系統加強了線路調控能力,使車輛運行適應客流需要,改變了以往靠“時刻表”模糊調度的運營管理模式,大大方便了市民公交出行。

  二是自主研發了“實時公交”查詢系統——“梧州智慧公交”微信小程序。乘客不用下載APP,只需通過關注“梧州珍寶巴士”微信公眾號或掃描車上的微信小程序二維碼添加,即可在微信公眾號中進入“智慧公交”欄查詢各線路公交車所處位置、運行區間及到達的站點,實現了精準乘車,有效解決了乘客乘車時的實際需求。

  三是引入移動支付,公交車全面支持“交通一卡通”、手機“微信”、“云閃付”等移動支付方式。在上車前,乘客只需調出手機“微信”或“云閃付”的收付款二維碼界面,對準掃碼端口,進行掃碼支付即可,乘車費直接從相應的銀聯卡賬戶中扣除,省去找零錢等各種麻煩,極大地優化了乘客的出行體驗,提升了通行效率,受到乘客的一致好評。

  3、打造平安公交,確保市民安全出行

  安全重于泰山,公交安全牽動著千家萬戶。近年來,梧州珍寶巴士堅持以打造平安公交為目標,積極踐行“珍寶真情真服務”的服務理念,在平安公交建設方面,落實企業主體責任,通過完善制度、配齊安全設備、增強員工安全意識等工作,全力建設政府放心、公眾滿意的高品質公共交通。

  一是健全制度抓安全。根據行業要求,梧州珍寶巴士建立了生產安全事故綜合應急預案、火災事故專項應急預案、道路交通事故專項應急預案、現場處置方案匯編等安全生產管理規章制度,從制度層面落實安全責任,確保安全工作落到實處;堅持以安全生產大檢查活動為契機,不斷完善安全管理制度和安全管理流程,健全安全生產管理體系,嚴格按照安全生產標準化達標建設標準開展工作,助推公交安全生產形勢持續穩定向好。二是務實作風抓安全。梧州珍寶巴士除每月定期開始安全生產檢查工作外,還不定期組織管理人員深入各條線路、各站點進行抽查,加強對車輛管理和駕駛員日常安全監管工作,堅決杜絕超速、疲勞駕駛等嚴重交通違法行為;堅持在每一輛公交車上配齊滅火器、安全錘等消防救生器材,張貼安全警示提示語音和標語,確保突發事件及時、科學有效處置。三是強化意識抓安全。安全工作能否做得好,關鍵在于人,在于人的安全觀念是否到位、工作作風是否扎實。為此,梧州珍寶巴士堅持定期開展安全教育,舉行消防實操演練、突發應急事故處置演練等,不斷提升員工的安全意識和應急處理水平。由于安全工作抓得實,梧州珍寶巴士于2019年6月通過了廣西壯族自治區道路運輸企業二級安全生產標準化達標申請。

  4、打造文明公交,讓城市更加美好

  公交是一座城市流動的文明“名片”,也是體現城市精神文明的重要窗口。近年來,梧州珍寶巴士以梧州市創建全國文明城市和國家衛生城市為契機,努力打造文明公交,公交服務保障能力大幅提升,公交品牌形象不斷優化,不斷向社會傳遞著公交正能量,成為一張展示梧州文明形象的亮麗名片。

  一是打造品牌線路,培育明星車組、班組。梧州珍寶巴士以抓好班組建設為目標,將班組建設與工會的創建活動結合起來,積極組織廣大職工積極開展“創建工人先鋒號”、“安康杯”、“建功杯”、“職工小家”等活動,打造了一批品牌線路,培養了一批明星車組、班組,創建了全國工人先鋒號2個、全國模范職工小家1個、全國安康杯優勝班組1個。注重發揮明星車組、班組的示范作用,積極服務梧州市中高考、慶祝新中國成立70周年系列活動,受到社會的廣泛好評。

  二是緊緊圍繞營運生產這個中心,堅持開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動,不斷提升職工的文明理念和綜合素質。在具體的工作中,梧州珍寶巴士注重豐富“創爭”內容,完善考核辦法,培養選樹典型,涌現出廣西壯族自治區勞模李海舜、廣西五一勞動獎章獲得者李敏、自治區最美勞動者羅飛霞等一大批先進模范,促進了公司的精神文明建設。

  三是深入抓好職業道德教育,讓職工從思想上行動上樹立乘客滿意是公交服務的本質,弘揚行業新風。梧州珍寶巴士在營運中處處將服務工作做好做實,司機拾金不昧、利用車上視頻監控尋找走失的乘客、將突患急病乘客趕送醫院等好人好事營造的正能量風尚在企業蔚然成風,公司都依照規定對他們給予獎勵,并在企業的微信公眾號或梧州日報等媒體上發布,讓好人好事更廣泛地在社會中傳播,弘揚社會正能量。

  在梧州,珍寶巴士一個個流動的車廂,成為一條條流動的“文明線”,文明在這里開花結果,并將種子傳遞到城市的每個角落,傳遞到每個市民的心里。 (本版圖片均為黃健泉攝)

[編輯:梁恩瑞 ]
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